웨스트팩, 전국적 온라인 뱅킹·EFTPOS 장애 후 서비스 복구

12월 10일 오후, 웨스트팩 은행의 온라인 뱅킹과 EFTPOS 결제 서비스가 전국적으로 장애를 일으켜 수천 명의 고객들이 불편을 겪었습니다. 고객들은 오후 1시 직전부터 접속 문제를 보고하기 시작했으며, 한때 1,000명 이상이 서비스 장애를 신고했습니다.

웨스트팩은 “소매 및 모바일 뱅킹 서비스가 복구되었으며, EFTPOS 결제도 정상적으로 작동한다”고 발표했습니다. 다만 일부 기업 고객은 여전히 문제가 남아 있어 추가 조치가 진행 중입니다. 은행 측은 불편을 겪은 고객들에게 사과하며, 원인에 대해서는 아직 구체적으로 밝히지 않았습니다.

이번 장애는 웨스트팩 계열사인 세인트조지은행, 뱅크SA, 멜번은행 고객에게도 영향을 미쳤습니다. 그러나 같은 그룹 내 RAMS와 BT는 이번 문제에서 제외되었습니다.

이 소식을 전하며, 금융 서비스의 안정성은 고객 신뢰와 직결됩니다. 반복되는 장애를 줄이기 위해 은행은 기술적 투자와 투명한 소통을 강화해야 할 것입니다.